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Livraison et suivi de commande

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Les délais de livraison en France métropolitaine n’excède pas 5 jours à compter de l’expédition de votre commande.
Dans le reste des pays dans l’Union européenne les délais de livraison n’excèdent pas 7 jours maximum à compter de l’expédition de votre commande.
Une date estimée de livraison vous sera donnée lors de la confirmation d’expédition que vous recevrez par mail dans les minutes qui suivent.

Les frais de livraison pourront s’élever entre 9 et 20 euros en moyenne, ils seront calculés automatiquement lors de votre commande en fonction du poids du colis et du pays de destination.

Soucieuses de vous satisfaire et d’assurer une livraison optimale nous vous proposons la livraison à domicile avec signature.
En cas d’absence de votre part un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres vous notifiant le bureau de poste le plus proche où votre colis vous attendra.

Lors de l’expédition de votre commande vous recevrez un mail contenant le numéro de suivi de celle-ci ou vous pourrez directement la suivre dans la rubrique « mon compte/mes commandes »

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Oui vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande en envoyant un mail à : contact@baubeau.fr en n’oubliant pas de notifier le numéro de la commande concernée. Si l’expédition n’a pas été faite nous serons en mesure de répondre favorablement à votre demande, dans le cas contraire à réception de votre commande vous pourrez procéder à son retour . Vous trouverez toutes les modalités dans la rubrique « retour ».

Une fois la commande passée vous recevrez dans les minutes qui suivent une confirmation par mail. Ainsi elle apparaîtra automatiquement dans la rubrique « mon compte/mes commandes »

Paiement

Vous pourrez régler votre commande :
 – Par carte bancaire (Visa, MasterCard)

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Vous avez la possibilité de repasser votre commande avec un autre moyen de paiement proposé dans le FAQ « paiement »

Retour

A réception de votre commande vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas.

Vous avez la possibilité de faire une demande de retour via notre rubrique « contact » dans laquelle vous aurez la possibilité de remplir le formulaire et d’y noter l’objet de votre demande. Une fois votre demande de retour traitée par notre équipe vous recevrez un mail de validation comportant l’étiquette de retour prépayée.

Une fois l’étiquette de retour prépayée reçue par mail, il vous faudra emballer le colis dans sa boîte d’origine et coller l’étiquette de retour sur l’étiquette d’envoi préexistante apposée sur le colis afin de recouvrir cette dernière.
Vous n’avez plus qu’à le déposer en bureau de poste en conservant bien la preuve de dépôt.

Pas de panique dans ce cas procurez-vous un nouvel emballage adéquate solide et conforme pour emballer soigneusement et en toute sécurité le colis.

En remplissant le formulaire « demande de retour » vous aurez le choix entre un avoir valable 3 mois ou un échange pour l’un de nos modèles. Nous n’effectuons pas de remboursement.

Mon compte

Dans l’onglet « mon compte » en haut à droite vous avez la possibilité si ce n’est pas déjà fait de créer votre compte en cliquant sur « créer mon compte » et laissez vous guider pour remplir toutes les informations nécessaires à votre inscription.

Oui vous avez la possibilité de changer votre adresse postale, numéro de téléphone… à tout moment dans la rubrique « mon compte/modifier ». Votre adresse mail ne pourra quant à elle pas être modifiée. Il vous faudra dans ce cas créer un nouveau compte avec une adresse mail différente.

Lors de votre identification cliquer sur « mot de passe oublié » vous recevrez automatiquement un mail contenant le lien pour réinitialiser votre mot de passe.

J’espère que vous avez pu trouver la/les réponse(s) à vos questions et si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à nous envoyer votre/vos question(s) par mail à : hello@baubeau.fr.
Notre équipe s’engage à vous apporter une réponse dans les 24 heures maximum.
Baubeau-paris vous souhaite une belle balade sur notre site.

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